Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, utilisez notre plateforme Trip Hub, rejoignez un Hub privé ou public, utilisez notre assistance par chat ou interagissez avec Journi en ligne.

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

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Informations sur le compte
Votre nom, adresse e-mail, identifiants de connexion, préférences de compte, statut d'organisateur, statut d'abonnement et informations sur votre forfait.

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Informations sur Trip Hub
Informations ajoutées à un Hub, telles que les noms de voyage, les destinations, les dates possibles, les réponses de disponibilité, les votes, les préférences budgétaires, les RSVP, les liens partagés, les notes, les détails de l'itinéraire, les listes de participants et les invitations.

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Informations de contact et d'assistance
Les informations que vous fournissez via des formulaires, des e-mails, WhatsApp, des discussions instantanées ou des discussions par IA, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de vos messages et votre historique d'assistance.

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Informations de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Journi ne conserve pas l'intégralité des informations de carte bancaire. Nous pouvons conserver le statut du paiement, les informations de facturation, les références de transaction, les détails des factures et les informations d'abonnement.

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Informations techniques et d'utilisation
Adresse IP, type d'appareil, type de navigateur, pages visitées, activité de session, identifiants de cookies, données analytiques et informations d'utilisation de la plateforme.

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Informations marketing
Vos préférences de communication, vos inscriptions par courriel, vos interactions avec les campagnes et vos réponses aux communications marketing de Journi.

Nous collectons vos données personnelles directement lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire, créez ou rejoignez un Hub, nous contactez, utilisez le site web ou interagissez avec nos outils d'assistance.

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Nous pouvons également recevoir des informations de la part des organisateurs qui vous invitent à un Hub, des prestataires de paiement, des outils d'analyse, des fournisseurs d'hébergement de sites web et des outils de support client.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• fournir un accès aux hubs Journi et Trip

• permettre aux organisateurs et aux invités de planifier des voyages ensemble

• gérer les hubs privés et publics

• envoyer des invitations et des mises à jour de service

• traiter les paiements et les abonnements

• répondre aux demandes de renseignements et aux demandes d'assistance

• Exploiter l'IA et l'assistance par chat en direct

• améliorer les performances du site web et de la plateforme

• comprendre comment les gens utilisent Journi

• envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé

• Protéger notre plateforme, nos utilisateurs et notre entreprise

• respecter les obligations légales, fiscales et comptables

Nous utilisons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

Contrat : fournir des comptes Journi, des Trip Hubs, des abonnements payants et des fonctionnalités de la plateforme.
Intérêts légitimes : améliorer Journi, fournir une assistance, maintenir la sécurité et comprendre les besoins des utilisateurs.
Obligation légale : tenir des registres financiers, fiscaux et de conformité.
Consentement : pour le marketing facultatif, les cookies non essentiels, les analyses et le suivi similaire lorsque cela est requis.

Journi peut utiliser des outils de chat assistés par IA pour répondre aux questions fréquentes et aider les visiteurs. Les réponses de l'IA ne sont pas toujours fiables ; il est donc conseillé de vérifier les informations importantes avant de s'y fier.

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Veuillez ne pas divulguer d'informations personnelles sensibles par chat. Si votre question nécessite une assistance humaine, nous pourrons transférer la conversation à un membre de l'équipe Journi.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour les fonctions essentielles du site Web, l'analyse, les performances, le chat d'assistance et le marketing.

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Lorsque cela est nécessaire, nous vous demanderons votre consentement avant d'installer des cookies non essentiels. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si nous utilisons des outils tels que Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Wix Analytics, Crisp ou des services similaires, ces derniers peuvent collecter des informations relatives à votre utilisation ou à votre appareil.

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Une politique de cookies distincte devrait expliquer les cookies spécifiques utilisés.

Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour exploiter Journi. Il peut s'agir notamment de :

• Wix ou d'autres fournisseurs d'hébergement de sites web

• Paiements Stripe

• Crisp ou des outils similaires pour le chat et le support client

• Google Analytics ou des fournisseurs d'analyse similaires

• API Google ou outils de cartographie/localisation

• fournisseurs de messagerie et de communication

• Meta, TikTok ou d'autres plateformes marketing si la publicité est activée

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Ces prestataires ne peuvent traiter les données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour nous fournir leurs services.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées, telles que les réglementations d'adéquation, les clauses contractuelles types, l'accord britannique sur le transfert international de données ou d'autres mécanismes de transfert juridiquement reconnus.

We keep personal data only for as long as needed.

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Typical retention periods are:

• account data: while your account is active

• Trip Hub data: while the Hub is active, unless deleted earlier

• contact and support messages: usually up to 24 months

• payment and accounting records: up to 6 years

• analytics data: usually up to 24 months

• marketing preferences: until you unsubscribe or ask us to delete them

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We may keep limited records longer where required for legal, tax, security or dispute purposes.

We use reasonable technical and organisational measures to protect personal data from unauthorised access, loss, misuse or disclosure. However, no online service can guarantee complete security.

En vertu de la loi britannique sur la protection des données, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder à vos données personnelles

• données correctes et inexactes

• demande de suppression

• restreindre le traitement

• s'opposer au traitement

• demande de portabilité des données

• retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

• Vous pouvez vous opposer au marketing direct à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez hello@getjourni.co .

Journi est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus . Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

If you opt in to marketing, or where we are otherwise permitted by law, we may send you updates about Journi, Trip Hubs, features, offers or related content. You can unsubscribe at any time.

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We may update this Privacy Policy as Journi develops. The latest version will always be available at www.getjourni.co/privacy-policy.

Journi Travels Limited
Website: www.getjourni.co
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